近日，厦门市行政审批管理局印发市政务服务中心第三季度红旗窗口评比结果的通知，驻市政务服务中心住房公积金窗口榜上有名，荣获2023年第三季度“红旗窗口”。多年来，驻市政务服务中心住房公积金窗口积极探索各类便民服务举措，持续开展“上门办”“帮代办”等各项政务服务，不断优化提升群众办事体验。
“您的材料已经收齐了，业务办完后我们会通知您，往后还需要办理业务的话我们继续上门为您服务！”日前，驻市政务服务中心住房公积金窗口工作人员李军辉到行动不便的市民田先生家中，帮他办理住房公积金个人账户异地转移接续业务。对于工作人员的贴心服务和暖心承诺，田先生和家人深表感谢。
在上海工作的陈先生线上申请办理异地转移接续业务失败，中心工作人员黄日娇立即排查，发现陈先生原缴存中心录入信息不全，通过两地住房公积金中心沟通联办，资金顺利转入陈先生的新账户。次日，陈先生特意致电表扬中心工作人员黄日娇热情细致的服务。
在漳州长泰购房的盛先生带着材料到市政务服务中心公积金窗口代办配偶的公积金提取业务，由于是临下班前才匆匆赶来，到柜台的时候已经是下班时间了。工作人员汤琛热情接待了盛先生，并耐心细致为其办理业务，盛先生非常感动，当场写感谢信表扬汤琛的敬业。
第三季度，驻市政务服务中心住房公积金窗口工作人员张馨丹、洪小文被评为市政务服务中心“服务之星”。汤琛、林玲、陈琳、洪小文和张馨丹多次主动为群众提供延时服务，得到群众由衷好评。
近年来，驻市政务服务中心住房公积金窗口始终坚持“以人民为中心”的服务宗旨，认真倾听群众心声，通过创新服务方式，不断提升服务水平，实现政务服务从“最多跑一次”“跑零次”到“上门代办”“秒批智办”转变，最大程度方便群众办事。目前，“不见面审批”已成为厦门市住房公积金审批服务的一张亮丽名片。在此基础上，市政务服务中心住房公积金窗口依旧保留上门“见面审批”的服务，为办事困难群众提供上门帮办、代办服务。在这“不见面”与“见面”的服务之间，变的是服务方式，不变是始终全心全意为人民服务的初心使命。下一步，市政务服务中心住房公积金窗口将继续从细微处入手，不断增强服务意识，创新服务方式，采取延时服务、上门服务等暖心举措，变被动服务为主动服务，用“自己跑”代替“群众跑”，不断打造优质、人性化政务服务环境，当好群众的服务员和贴心人。