近日，市、区行政审批管理局公布第三季度窗口评比结果，住房公积金所有窗口均榜上有名。
驻市政务服务中心住房公积金窗口，市住房公积金中心集美工作部、同安工作部、翔安工作部被评为“红旗窗口”；市住房公积金中心海沧工作部被评为“红旗单位”。杨益杰被评为“优秀首席代表”，张馨丹、洪小文、许雪梅被评为“服务之星”。
市住房公积金中心积极探索各类便民服务举措，窗口工作人员持续开展“上门办”“帮代办”“延时服务”等政务服务，优化提升群众办事体验。
为民服务有温度
主动上门、及时沟通，解群众燃眉之急
“您的材料已经收齐了，业务办完后我们会通知您，往后还需要办理业务的话我们继续上门为您服务！”9月5日，驻市政务服务中心住房公积金窗口工作人员李军辉到行动不便的市民田先生家中，帮他办理住房公积金个人账户异地转移接续业务。对于工作人员的贴心服务和暖心承诺，田先生和家人深表感谢。
9月20日，在上海工作的陈先生线上申请办理异地转移接续业务失败，很着急。驻市政务服务中心住房公积金窗口工作人员黄日娇立即排查，发现陈先生原缴存中心录入信息不全。通过两地住房公积金中心沟通联办，资金最终顺利转入陈先生的新账户。次日，陈先生特意致电表扬中心工作人员黄日娇热情细致的服务。
异地办事不再难
“跨省通办”让群众办事更便捷
10月17日，在同安工作的余女士住房公积金原缴存在浙江省金华市住房公积金中心，因离职多年需办理原账户封存手续。原本，该事项需要回金华市办理。余女士到中心同安工作部窗口咨询后，工作人员告知其不必跑回浙江，可在同安本地通过住房公积金“跨省通办”业务渠道进行办理。
窗口人员现场协助受理业务后，立即通过住建部住房公积金监管平台将材料上传至浙江省金华市住房公积金中心，并电话联系了当地工作人员，当天下午对方就反馈该笔业务顺利办结。工作人员将消息告知余女士后，她对市住房公积金中心推出的“跨省通办”便民举措、同安工作部工作人员高效贴心的服务表示衷心感谢。
主动作为显担当
提供“延时服务”不让群众多跑一趟
9月11日，在漳州长泰购房的盛先生带着材料，到市政务服务中心公积金窗口代办配偶的住房公积金提取业务。由于是临下班前才赶来，盛先生到柜台的时候已是下班时间。工作人员汤琛热情地接待了盛先生，并耐心细致为其办理业务，盛先生非常感动，当场写感谢信表扬汤琛的敬业。
工作有时限，服务无止境。中心翔安工作部的唐波每次遇到下班后来办业务的群众，都会主动留下，耐心细致地帮群众把事情办好才离开。
中心相关负责人表示，把“以人民为中心”的服务宗旨落实、落细在便民惠企服务的每一处，打通政务服务“最后一公里”，不断提高政务服务便利化水平，才能切实增强企业群众的幸福感、获得感和满意度。下一步，各住房公积金服务窗口将继续从细微处入手，认真履行首问负责制度、一次性告知制度、限时办结制度，采取更多暖心举措，当好群众的服务员和贴心人。