一直以来，市住房公积金中心驻市政务服务中心窗口立足本职，主动作为，以创新机制、规范服务、提质增效为抓手，积极打造住房公积金审批服务“金”字招牌，以一流的工作业绩和服务水平赢得广大办事企业和群众的好评。
一是创新服务举措。在全省率先实现老旧住宅加装电梯提取住房公积金业务“秒批”。“秒批”功能上线至2023年12月底，有近七成加装电梯的办事群众选择通过“秒批”方式提取住房公积金1412.34万元。在省内率先实现住房公积金业务线上线下均可“亮码”办事，截至2023年12月底，通过“亮码可办”开具和使用电子证明392件。
二是规范服务管理。制定实施住房公积金服务窗口管理规范和值班长制度，从仪容仪表、服务用语等方面进一步规范窗口工作人员的服务行为，从工作纪律和上岗制度等方面对工作人员履行岗位职责和服务窗口设置进行明确规范，明确对窗口工作人员考核采用评分制，用绩效管理推动服务工作精细化管理再提升。2023年开展窗口服务满意度调查，电话回访办事群众152人，回访满意率达100%。
三是提升服务体验。新增租房提取住房公积金、提前退休提取住房公积金2项业务“跨省通办”，除住建部要求的13项住房公积金高频服务事项均已实现 “跨省通办”外，全部的提取事项均可通过全程网办的方式办结。2023年“跨省通办”专窗共办理“跨省通办”业务235件。服务窗口入驻保障房销售大厅，为群众提供购房和委托还贷提取住房公积金、申请住房公积金贷款、咨询和查询等靠前服务。2023年为购买保障房的群众办理住房公积金提取1515件，受理住房公积金贷款1181件。
2023年服务窗口共办理住房公积金缴存类业务9438件；审批住房公积金提取4.03万件，其中窗口柜台2.76万件，网上平台1.27万件；审批住房公积金贷款1423件。驻市政务服务中心住房公积金窗口因服务意识强、服务效能好、群众满意度高，被住建部评为“惠民公积金，服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动年度表现突出星级服务岗。