近日，洪女士专程到市政务服务中心住房公积金窗口，将一面印有“高效便捷 热情服务 尽职尽责 真诚为民”的锦旗送到工作人员手中，对住房公积金窗口的高效优质服务表示衷心感谢。

　　作为我市住房公积金中心联系服务群众的“桥梁”和“前沿阵地”，今年以来市政务服务中心住房公积金窗口持续深入开展“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动，通过实现全业务“一窗通办”，以及在办事大厅增设网上业务自助服务窗口等方式，持续优化创新政务服务模式，“只进一扇门”“最多跑一次”“不见面审批”等便民举措不断推出，赢得了办事企业和群众的认可和赞誉。今年以来，住房公积金窗口已收到锦旗1面、表扬（感谢）信3封，并荣获市政务服务中心2023年度“红旗窗口”和2024年度第一季度“红旗单位”。

　　群众的赞誉和窗口的荣誉是市政务服务中心住房公积金窗口工作人员积极高效办理各项业务、热情周到服务群众留下的印章。锦旗和表扬（感谢）信的背后，都有着温暖人心的故事。

　　高效便捷 一次办好

　　5月，洪女士到市政务服务中心住房公积金窗口办理个人公积金账户注销业务，工作人员发现洪女士有两个账户，申请注销的账户目前是封存状态，多年未缴交，账户还有余额。洪女士说，她之前去银行柜台办业务，排了很久的队好不容易提交了材料，银行却告诉她要找原单位盖章才能办。由于她离职多年，原单位早已改弦易辙，找不到人盖章，跑了好几趟也办不了业务，非常苦恼。由于洪女士个人住房公积金账户有余额，不符合销户条件，工作人员建议她办理账户转移合并业务。洪女士在窗口工作人员耐心引导下，顺利转移合并了公积金账户，并提取了公积金。原来要跑几趟才能办完的事，没想到在这里一次就办好了，为表达内心的感谢，几天后洪女士亲自将锦旗送到窗口工作人员手中，并表示住房公积金中心的工作人员服务热情，办事效率高，让她感受到了暖心贴心又有效率的公积金服务。

　　马上就办 真抓实干

　　4月，罗先生到市政务服务中心住房公积金窗口办理退休提取公积金业务，椅子还没坐热，提取的资金就到账了，让他大感震惊，对公积金窗口办事效率大加赞赏。期间，他随口跟工作人员反映，自己有一笔刚结清的贷款在网上平台上打印贷款结清证明有点问题。工作人员发现罗先生的问题需要平台开发人员排障处理，为了不影响其他群众办理业务，工作人员请罗先生到办公室稍坐休息，并抓紧时间联系平台开发人员核实问题、核对数据，圆满解决了问题。这一切，罗先生看在眼里，记在心里，事情都办好了之后，他感慨在住房公积金窗口办事，感受到无微不至、宾至如归的温暖，当场写了一封感谢信，感谢他在公积金窗口遇到的每一位工作人员。

　　延时服务 情暖窗口

　　2月某天临近下班时间，陈先生夫妻俩焦急地赶到驻市政务服务中心住房公积金窗口，工作人员得知他们为了办理异地还贷提取住房公积金业务，特意从外地返厦，当天晚上就要乘火车返程。由于陈先生提供的材料出了问题，工作人员陪同他耐心地和异地贷款银行联系核实，主动提供将近一个小时的延时服务。业务办结后陈先生夫妻俩为表达感谢之情，特意邀请工作人员一起吃晚饭，被工作人员婉言谢绝。夫妻俩离开的时候不断回头挥手抱拳，表达感激之情。

　　一扇“窗”，温暖一群人，照见一座城。锦旗和表扬（感谢）信，承载的是人民群众对住房公积金政务服务的肯定与认可，展现的是公积金服务窗口的责任与担当。作为住房公积金中心联系服务企业群众的窗口，市政务服务中心住房公积金窗口将立足“小窗口”，做优“大服务”，以更高的站位、更实的举措、更强的担当，续写新征程上住房公积金高质量服务发展的新篇章。