市住房公积金中心对外审批服务窗口再创佳绩！近期市、区政务服务中心陆续公布2022年度考核结果，市住房公积金中心5个窗口均获2022年度“红旗”表彰，11位窗口人员获评荣誉称号。
集体荣誉展示
市住房公积金中心驻市政务服务中心窗口、市住房公积金中心集美工作部、市住房公积金中心同安工作部、市住房公积金中心翔安工作部获评年度“红旗窗口”，市住房公积金中心海沧工作部获评年度“红旗单位”。
个人荣誉展示
年度“优秀首席代表”：陈冬平、杨益杰、许金山、陈佳麟
年度“服务标兵”：谢佳伟、李秀、李爽利、黄日娇、张馨丹、陈萍
年度“服务之星”：许雪梅
荣誉的背后，是公积金人的不断创新和坚守。市住房公积金中心持续深化“放管服”改革，规范管理，热情服务，持续提升线下、线上审批服务水平，让服务工作有“温度”，便民答卷有“厚度”。来看看窗口是怎么做好服务的！
创新窗口管理服务
全面提升办事质效
为企业、职工纾困解难，市住房公积金中心驻市政务服务中心窗口不断创新窗口管理服务，去年3次前移至安居集团选房现场，为市保障性商品房提供“一站式”“一条龙”服务，共计办理4834笔提取住房公积金支付购房首付款业务，受理2901笔住房公积金贷款业务；第一时间落实应对疫情住房公积金阶段性支持政策相关措施，2022年累计为224家企业办理了阶段性缓缴公积金；做好疫情防控期间审批服务，制作“不见面审批”办事指引，引导群众“不见面”线上办理住房公积金业务。
2022年，市住房公积金中心持续强化“跨省通办”服务，岛内外所有对外窗口工作人员精进“跨省通办”业务技能，争做全程网办的行家里手、代收代办的贴心帮手、两地联办的协作能手。2022年，市住房公积金中心5个对外审批服务窗口共办理“跨省通办”业务189笔，受理材料准确无遗漏，异地中心均一次办结，节省办事职工的时间、精力。
窗口人员服务意识强
不让职工再多跑一趟
办事大灯已熄灯，住房公积金窗口的灯还亮着，工作人员在电脑前耐心地为群众提供延时服务……这样的场景经常在我市各住房公积金窗口出现。提供未结事项延时服务，住房公积金窗口工作人员用自己的休息“延时”换取群众的办理“准时”，不让群众再多跑一趟。
集美工作部连雪琼始终坚持只要有群众在，就不离开窗口。有些群众要到下班的点才能赶到，提前电话咨询能不能办件，集美工作部陈萍都会回复：“您尽管来，不用担心办不完业务。”
同安工作部郭钦谱遇到临近下班时才赶来办理住房公积金业务的职工，总是主动推迟下班、上前询问，耐心地为职工办理业务。受到热情服务的付女士特地在同安政务服务中心意见反馈单子上写道：“感谢32号窗口公积金业务人耐心、热心的服务，真正做到不忘初心、牢记使命。”
除了做好延时服务，在企业职工遇到突发情况时，住房公积金窗口服务人员始终遵循“特事特办、急事急办”原则，尽力帮其把事情当场办好。2022年5月14日早上，游女士到海沧政务服务中心办理住房公积金提取业务。提取需要打印个人征信报告，但不巧的是大厅征信报告打印机损坏，海沧工作部陈盈盈得知情况后主动向上级申请，特事特办，让游女士顺利办理了住房公积金业务。
聚焦群众“急难愁盼”
主动筹划提供暖心服务
服务群众无小事，细微之处见真情。市住房公积金中心各审批窗口从职工“身边事”入手，做优做细服务，用心用情解民忧。
2022年5月6日，一个88岁的老人到市住房公积金驻市政务服务中心窗口办理住房公积金提取业务，因部分手续未完成公积金提不出来，老人又不会说普通话，情绪很激动。窗口工作人员吴鹭斌看到后急忙来到老人身边，半蹲着用闽南语耐心安抚老人。为帮助老人解决问题，吴鹭斌还陪同老人去3楼的公证处，咨询、办理公证业务，最终顺利完成了住房公积金提取。
2022年11月28日下午，林女士到翔安工作部住房公积金窗口提取已故丈夫的住房公积金。公证书上写的继承人为林女士的公公和子女，而该项业务要求继承人到窗口办理，这让林女士犯了难。原来，林女士丈夫过世后，留下三个孩子，而老人年纪大、孩子还小，家里离政务中心路途又远……
得知林女士的难处，翔安工作部人员积极讨论上门服务的方案，确保提取合法合规。方案定下后，工作人员联系林女士安排上门服务事宜。第二天，翔安工作部专人利用午休时间自驾车到林女士家中收取相关材料回工作部办理，下班后，又自驾车将单据送至林女士家中签字。林女士看到翔安工作部工作人员来回奔波的身影，非常感动。
“能让群众方便一点，我们工作多做一点不算什么。”翔安工作部科长陈佳麟说道。
市住房公积金中心各对外审批窗口将珍惜此次荣誉，以“放管服”改革和提升窗口服务质量为抓手，再接再厉，规范管理，热情服务，始终以一流的精神状态、一流的审批效率、一流的工作作风，为办事企业和群众提供高质量优质服务，不断提升企业和群众办事体验感、获得感。