近日，市住房公积金中心集美工作部窗口收到两封群众感谢信，信中对窗口工作人员在帮助其办理住房公积金提取业务过程中热心周到的优质服务表示诚挚感谢。

　　7月30日上午，王先生到集美工作部窗口办理还异地贷款提取住房公积金业务，携带的材料缺少了还款流水，由于王先生每次都是到漳州的银行网点打印还款流水，缺少这个材料让他感觉非常懊恼。了解到这一情况后，窗口工作人员告知他流水打印通过手机银行也可以申请，并当面教他安装手机银行，下载好还款流水，帮王先生顺利提取了住房公积金。“只让群众跑一次真是一句实实在在的承诺啊”，办理好业务的王先生感叹道，并当面写下了一封感谢信对窗口人员进行了表扬。

　　8月12日下午，张女士帮自己的配偶黄先生办理公积金提取业务，由于黄先生的账户已经停缴了20多年，且20多年前的账户信息与身份信息没有关联，为其缴存的公司也多次改制，针对这一复杂情况，窗口工作人员通过厦门商事主体登记及信息公示平台、企查查等渠道查询到该公司的善后处理部门，联系到部门负责人，协调他们帮助确认黄先生的工作身份信息。第二天上午，在确认好黄先生当年的缴存账户信息后，张女士成功帮黄先生提取了住房公积金。资金到账后，张女士连声道谢，手写了一封感谢信。

　　一封封质朴的感谢信，是群众对窗口工作的真情认可，也是集美工作部众多为民服务事项的一个缩影。像这样的为民服务事项还有很多，比如为最后一刻到达窗口的办事群众提供延时服务；为行动不便的群众提供上门收件服务；向部队家属宣讲公积金业务政策等等。

　　今年以来，集美工作部为群众办结各类公积金业务5000余件，群众满意率评价100%，连续两个季度被评为集美区政务服务中心红旗窗口。接下来，集美工作部将继续贯彻落实市住房公积金中心“有利于缴存职工、有利于资金安全、有利于公积金事业发展”的服务原则，通过业务培训、交流学习等方式不断提升综窗人员综合素养和服务能力，在实现“高效办成一件事”的同时，推动政务服务更有“温度”，真正让群众“办事便捷高效”“办事暖心舒心”“办事不用求人”。