根据当前我市疫情防控工作实际，经研究决定，自10月9日起恢复群众来访接待和教育服务分中心对外开放，现就有关事项温馨提示如下：

　　一、倡导网上办理。疫情防控期间，为避免人员直接接触，请办事群众优先选择网上、书信等非接触方式反映诉求和办理业务。

　　（一）网上信访请登录厦门市教育局网站（https://edu.xm.gov.cn/），选择“政民互动”栏目进行反映。也可以通过政务热线“12345”、市信访局网上信箱反映诉求。

　　（二）行政审批事项“网上办”请登录福建省网上办事大厅（https://zwfw.fujian.gov.cn/），选择“我要办”——“部门服务”——“厦门市教育局”，选取具体行政审批事项“在线办理”进行申请。

　　（三）来信请寄厦门市思明区同安路5号厦门市教育局办公室，邮编361003。

　　二、依法分级办理。如确需通过走访反映诉求或提出建议，请按照国务院《信访条例》等相关规定逐级走访，就近反映问题；如确需现场办理行政审批事项，请注意办理层级，就近办理，以尽力避免人员流动，减少途中往返。

　　三、做好个人防护。群众进入接待场所或教育服务分中心需自觉规范佩戴口罩、出示身份证件和健康码、接受体温检测，符合疫情防控要求方可入内。

　　特此通告。

　　厦门市教育局

　　2021年10月8日