近年来，厦门市住房公积金中心坚持以人民为中心的理念，积极推进“放管服”改革，紧贴实际，探索住房公积金审批服务“简易快”新模式，服务质量显著提升。目前,住房公积金50项缴存、提取业务实现“全程网办”，占整个缴存、提取审批事项的94.3%，其中与百姓生活密切相关的25项高频事项，实现了网上自动“秒批秒办”。2021年1月至2022年7月，缴存单位和职工通过网上办理住房公积金业务184.12万笔，占比达全部办结量的90.9%，其中，网上“秒批秒办”业务占比达网上办结量的96.4%，群众获得感、幸福感、安全感显著增强。
一、“删繁就简”优化审批流程
取消前置审批。在全国率先取消“职工办理住房公积金业务必须单位批准”的前置条件，避免职工“多头跑、来回跑”。减少审批材料。2020年2月在全国率先调用税务部门存量住房交易计税评估价作为贷款基数参考，无需职工提供抵押物评估报告。与各部门建立信息共享机制，通过联网可查证的16类常用要件被删减，不再要求办事群众提供纸质材料。简化审批流程。针对原有复杂审批流程，进行简化处理，64个服务事项全部纳入“一趟不用跑”或“最多跑一趟”。压缩审批时限。将55个服务事项全部调整为即办件，25项高频服务事项实现“秒批秒办”。2021年1月至2022年7月，网上“秒批秒办”业务办理177.4万笔。
二、“易办好办”提升服务体验
完善线下服务网点。在各区行政服务中心设立住房公积金窗口，将住房公积金服务嵌入“e政务”自助机，与业务受委托银行建立战略合作关系，全市358个银行网点可办理住房公积金相关业务，打造5分钟便民服务圈。丰富线上服务渠道。职工可通过市住房公积金中心网上办事大厅、微信公众号、支付宝、“e政务”自助服务终端、“i厦门”APP、手机银行微应用、“市民卡”APP、“闽政通”APP以及福建省网上办事大厅等9种渠道全程网办住房公积金业务。组建“跨省通办”专班。开设“跨省通办”专班，建立“全程网办”、“代收代办”和“两地联办”协作机制，探索“跨省通办”业务新特点、新规律，实现“跨省通办”高效质优。2021年1月至2022年7月，市住房公积金中心共办理全程网办“跨省通办”服务事项143万余笔，其中异地代收代办业务56笔，两地联办业务63笔，其余均全程网上办结。推出“一件事”套餐服务。先后推出了企业开办“一网通办”、职工“入职一件事”“离职一件事”、住房公积金缴存基数与社保缴费基数一键申报、住房公积金提取与二手房转移登记联办等8项集成套餐服务，为企业和群众提供业务办理“一条龙”服务。截至2022年7月底，累计提供“一件事”套餐服务11.94万次。
三、“又快又准”保证服务质量
把好身份认证。以公安部身份证网络认证技术为支撑，融合“闽政通”APP初级实名认证、中级银行卡认证和高级人脸认证技术，保障身份认证安全。用好共享数据。积极与公安、民政、社保等部门联系，实现部门数据联网共享。截至目前，14家政府部门的15类信息、19家银行的商业贷款信息，均可被市住房公积金中心在线调用。实现智能审批。以高频事项为主攻方向，按照“身份认证、事项查验、条件判断、资金结算”四大功能进行模块化设计，将各政策要件、审批要素转化为控制参数，嵌入核心业务系统，对接住房和城乡建设部住房公积金资金结算平台，业务流、指令流、资金流畅通无阻，系统智能化水平大幅提升。保障资金安全。在全国首批完成住房公积金业务审批系统对接住房和城乡建设部住房公积金资金结算平台，对接各承办银行总行核心系统，形成住房公积金缴存、提取、贷款、还贷、贴息资金运转闭环管理体系，实现业务审批结果与银行卡校验、资金跨银行实时结算无缝衔接，办事群众从提出申请到资金入账，无需等候，实时到账。
下步，厦门市住房公积金中心将持续深化“放管服”改革，针对群众急难愁盼问题，做好信息共享“加法”、要件流程“减法”、网办渠道“乘法”，让群众办理住房公积金业务享受“网购”般便利。