“我之前在好几个城市工作过，有3个住房公积金账户需要转移、合并，一想到要跨这么多城市办理业务我就犯愁！还好在电话咨询业务的时候认识了黄日娇，她了解我的情况后，逐个联系外地公积金中心，主动协调沟通帮我解决办事难题，让我在家就能顺利把这个令人头疼的事情办好，真是太感谢她了！真心为她的服务点赞！”9月23日，蔡先生由衷表扬市住房公积金驻市行政服务中心窗口的黄日娇同志，感谢她热心主动服务，解决群众实际难题的做法。
黄日娇同志热情主动服务，认真化解难题，是厦门住房公积金中心深入开展“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动，聚焦群众高度关注的“关键小事”和急难愁盼问题，着力解决办事过程中的堵点痛点难点问题的具体事例，是厦门住房公积金审批服务窗口持续推行暖心服务的一个缩影，窗口工作人员把群众“盼”的事变成要“干”的事，用真心实意换来群众的称心如意，努力营造“人人是窗口，处处树形象，事事暖人心”的良好氛围，切实做到民有所呼我有所应，民有所求我有所为，在为民服务的点点滴滴小事中践行初心和使命，不断打造优质、人性化服务窗口，当好群众的服务员和贴心人。