我市住房公积金 提升服务发展硬实力做优政务服务软环境

　　我市住房公积金中心认真贯彻落实推进“放管服”改革决策部署，以住房公积金政务服务标准化、规范化、便利化建设为抓手，不断提升服务发展硬实力，做优政务服务软环境。一是夯实服务发展硬根基。聚焦群众“办事难”“办事慢”的问题，抢抓数字政府建设的新机遇，通过建系统、汇数据、拓渠道，再造一个网上“智慧公积金”，提供了多渠道统一规范、同等质量的办事服务，实现业务“秒批秒办”，并拓展了数字人民币在全业务的试点应用，推动审批服务实现跨越式新发展。今年1-6月，全市网上缴存业务53.0万笔，提取业务18.8万笔，其中，网上提取业务秒批秒办占所有业务办理量的88.7%。二是树立服务发展硬标杆。聚焦群众办事“政出多门”“法难适从”的问题，以统筹发展的思想树规范、定标准、优服务，相继出台业务管理规定和操作规程，将审批业务打磨至“最小颗粒化”，提高审批工作清晰度和精确度。目前46个住房公积金政务服务事项全部入驻福建省网上办事大厅，实现无差别受理、同标准办理、全过程监控，服务工作全面提质增效。今年1-6月，开展服务满意度电话回访办事群众170人，回访满意率达100%。三是擦亮服务发展硬招牌。聚焦群众办事“多地跑”“往返跑”的问题，以全面优化营商环境为导向，以推进跨部门联办为重点，相继推出13个“一件事一次办”服务事项，目前实现“多部门业务联办”已成为厦门住房公积金审批服务的一张亮丽名片。截至今年6月底，我市共有1.3万名职工通过购房租房“一件事一次办”方式提取住房公积金；近5万个单位通过“一件事一次办”方式办理业务8.1万件。