深化优质服务，窗口红旗继续飘扬！
今年第二季度我市各政务服务中心窗口评比结果近期均已出炉，市住房公积金窗口再创佳绩！市住房公积金中心驻市政务服务中心窗口、集美工作部、同安工作部被评为“红旗窗口 ”，市住房公积金中心海沧工作部被评为 “红旗单位”。杨益杰获评“优秀首席代表”、徐帅获评“服务之星”、饶玉英获评“服务标兵”、陈萍获“优秀服务标兵”。
窗口前移提供一站式购房服务、优化审批环节、一对一帮办、提供延时服务……住房公积金窗口服务人员急群众之所急，用一项项暖心服务换得群众“非常满意”的评价。
窗口前移至保障房销售中心
便利群众一站式购房
5月中旬，2022年第一批骨干人才保障房配售工作启动，市住房公积金中心驻市政务服务中心窗口再次前移至保障房销售中心。为了让职工都享受到一站式购房服务，吴鹭斌、宋婷婷主动提供延时服务。
购买该批次保障房的职工陈先生说道：“在保障房销售中心就能办住房公积金提取业务，太方便了。提取手续也很简便，把材料给工作人员不到五分钟就办好了，审批好后资金秒到账，太快了！”
据介绍，住房公积金服务窗口前移最大的便利就是，保障房申请户签订和领取购房合同的同时，可在住房公积金服务窗口一并办理住房公积金业务咨询、住房公积金账户查询单打印、住房公积金提取、住房公积金贷款以及住房公积金逐月委托还贷5项业务。而此前，申请户需要分别前往住房公积金缴存银行、厦门市政务服务中心、住房公积金贷款受委托银行等单位办理相关业务，前后至少要跑5趟。
今年1—6月，市住房公积金中心前移至保障房销售中心的窗口累计受理提取住房公积金转首付业务178笔，预受理职工住房公积金贷款业务116笔。
审批流程优化办事效率提升
群众现场点赞
中心充分利用信息化手段和多部门数据共享，完善提取审批流程，拓展收件材料核查核验手段，群众办事材料简化，群众满意度提升。
近日，在漳州购房的厦门职工张先生带着材料到市住房公积金中心集美工作部办理提取业务。“今年，我只带了身份证和银行流水单子，就办好了提取业务。往年还需提交户口本和银行贷款合同。”张先生说，“从取号到办完业务，我只花了6分钟，办理效率比之前高了很多。”
“简化手续，大大方便了群众。”张先生点赞厦门的信息化水平，也对集美公积金办理窗口的服务态度给出“非常满意”好评。
群众办事缺件
工作人员一对一帮办线上收件
本溪市缴存职工孟先生已退休，计划办理住房公积金提取跨省通办业务。因无法通过线上方式办理，孟先生到市住房公积金中心海沧工作部申请代收代办。
窗口工作人员徐帅与本溪公积金中心工作人员联系，了解办理所需的材料，得知该职工未携带银行卡，徐帅主动提供一对一帮办服务，告知孟先生可回家后拍照再通过微信发给他。收齐材料后，徐帅及时通过相关平台发送至本溪市住房公积金管理中心。第二天，孟先生提取成功后，特意通过微信向徐帅表达谢意。
业务不办完
窗口不打烊
中午十二点多，已到下班时间，市政务服务中心大厅灯光已熄灭，住房公积金3个窗口还亮着灯，汤琛、熊子晴，洪小文和洪毅文4名工作人员持续为群众提供延时服务。
让群众高高兴兴进大厅，心满意足出大厅！同安工作部郭钦谱热情解答群众疑问，遇到来迟的群众都会主动提供延时服务，多次获得群众点赞......
小小“窗口”折射“民心冷暖”。为了让办事群众少跑腿、好办事，中心将延时服务理念注入主动服务机制。只要还有办事群众，窗口工作人员就会主动延时服务，直到办完最后一件事，送走最后一个办事群众，才会下班。“群众来一趟办事大厅不容易，我们更要站在群众的角度思考，提供周到细致服务。”汤琛说道。