近日，职工钱先生通过市住房公积金中心综合服务平台办理还贷提取住房公积金业务，由于他在河南省濮阳市有未封存的个人住房公积金账户，平台提示业务无法办理。面对急需还贷的现实困难，钱先生焦急万分，随即通过政务服务热线向中心求助。

　　中心工作人员接到求助件后，第一时间联系钱先生，耐心安抚情绪，并详细了解账户具体情况。凭借对全国公积金业务政策的熟悉和跨中心协调经验，工作人员立即与濮阳市住房公积金中心取得联系，说明钱先生的实际困难和紧急需求，积极推动其账户封存流程。经多方协调和跟踪处理，钱先生最终顺利通过线上平台完成提取，及时解决了业务办理过程中遇到的难题。

　　业务办理成功后，钱先生特意致电政务服务热线，对住房公积金中心工作人员业务精通、响应迅速、服务贴心的工作作风表示高度肯定，并称赞住房公积金中心真正做到了“把群众事当作自家事”，以实际行动诠释了“急群众之所急、解群众之所忧”的服务理念。