集美工作部立足毗邻厦门北站优势,依托跨省通办平台,长期为福州动车段驻厦北站职工高效办理公积金提取业务。去年以来,聚焦年轻职工租房提取需求攀升,多措并举优化服务、提升效率。
一是建强数字赋能,流程再提速。建数字化表格库,复用已采集职工信息,为70余名职工精简填表流程,将跨省通办申请表填写时间从5分钟压缩至1分钟内,大幅提高收件效率;二是强化跨区联动,办理零障碍。加强与福州公积金中心铁路工作部建立常态化联动,精准掌握材料清单、办件流程,即时打通疑难问题沟通渠道,从源头杜绝职工因材料、表单问题反复跑动;三是畅通沟通渠道,一次就办成。畅通与铁路职工沟通渠道,同步更新办件要求,确保首次办理职工 “一次办成”。
截止目前,集美工作部先后为70余名铁路职工办理跨省通办租房提取189人次、住房消费类提取31人次,收件至提取成功平均时长压缩至2天内,高效专业服务获铁路职工广泛赞誉。